A InvestBraga está a recrutar um/a Rececionista para o Centro de Juventude de Braga / Pousada da Juventude. Procuramos um/a profissional motivado/a e responsável, com gosto pelo contacto com o público e capacidade de assegurar um serviço de qualidade, garantindo a melhor experiência aos nossos clientes.

FUNÇÕES PRINCIPAIS

• Executar operações de reservas, check-in e check-out;
• Prestar informações turísticas e de apoio aos clientes;
• Atender reclamações e sugestões, identificando necessidades e assegurando soluções adequadas ou reencaminhando-as para a coordenação responsável;
• Efetuar registos de ocupação e faturação, garantindo o arquivo e a organização documental;
• Manter o contacto da unidade com o exterior;
• Colaborar na definição de objetivos e regras de funcionamento da receção;
• Apoiar na implementação de ações de promoção da unidade hoteleira;
• Colaborar com a equipa de housekeeping, nomeadamente no controlo de estados de quartos, necessidades de manutenção e articulação entre a receção e o serviço de limpeza;
• Apoiar, sempre que necessário, noutras tarefas ligadas à operação da Pousada.

PERFIL PRETENDIDO

• Habilitação mínima:º ano (preferencialmente com especialização técnica em Receção Hoteleira);
• Identificação com a missão e cultura da organização;
• Proatividade e autonomia na resolução de problemas;
• Capacidade de adaptação e flexibilidade em diferentes contextos de trabalho;
• Experiência em organização de eventos, especialmente com jovens (valorizado);
• Conhecimentos de legislação hoteleira e da atividade profissional;
• Competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Domínio de ferramentas de informática aplicadas à receção hoteleira;
• Conhecimentos de história, cultura e serviços turísticos para apoio aos clientes;
• Boa capacidade de expressão oral e escrita:
  • Inglês obrigatório;
  • Francês e/ou Espanhol valorizados.

O QUE VALORIZAMOS

• Capacidade de motivar clientes para a utilização dos serviços da unidade;
• Organização, atenção ao detalhe e cumprimento de normas e procedimentos;
• Sentido de responsabilidade e preocupação com a imagem, arrumação e higiene das instalações;
• Atenção às necessidades de manutenção e reposição de material;
• Compromisso com a melhoria contínua da qualidade do serviço.

CANDIDATURAS

Os/as candidatos/as interessados/as devem enviar o seu CV atualizado até 7 de setembro para: geral@investbraga.com